أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إطلاق حزمة من الإجراءات التنظيمية والتقنية الجديدة للحد من ظاهرة المكالمات الإزعاجية التي تؤثر على تجربة مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، معززًا دوره في حماية خصوصية المواطنين والارتقاء بمستوى الشفافية والوضوح في هوية المتصلين.
إظهار هوية المتصل على الخطوط الثابتة والمحمولة
في خطوة تهدف إلى تمكين المستخدمين من التعرف على هوية المتصل قبل الرد، أطلق الجهاز خدمة إظهار الرقم للتليفون الثابت، والتي تُتيح عرض اسم الجهة المتصلة، بما يشمل المكالمات الترويجية.
كما تم توسيع خدمة إظهار هوية المتصل لتشمل “صفة أو وظيفة” المتصل، خاصةً في حالات المكالمات الواردة من الإعلاميين، ممثلي التبرعات، ومقدمي خدمات التوصيل.
عقوبات صارمة ضد مخالفي قواعد المكالمات الترويجية
شدد الجهاز على اتخاذه إجراءات رادعة ضد من يسيئون استخدام خدمات الاتصالات، حيث سيتم وقف أي جهاز يُستخدم لإجراء مكالمات ترويجية غير قانونية عبر خطوط غير مسجلة.
وفي حال تكرار الاستخدام من خلال إعادة تسجيل خطوط جديدة، سيتم غلق الجهاز بشكل نهائي ومنعه من العمل على أي شبكة داخل جمهورية مصر العربية.
كما أوضح الجهاز أنه سيتم حظر المخالفين نهائيًا من الحصول على أي خطوط جديدة مستقبلًا، حتى وإن كانت الاستخدامات شخصية، وذلك لضمان الالتزام الصارم بالقواعد التنظيمية.
امتداد لقواعد يوليو 2024 وتعزيز الشفافية
وتُعد هذه الخطوة استكمالًا لما أقره الجهاز في يوليو 2024 من قواعد تنظم استخدام خطوط المحمول في المكالمات التجارية والترويجية، والتي نصّت على تسجيل بيانات المستخدمين الراغبين في هذا النوع من المكالمات، وتفعيل الخدمة رسميًا، مع إشعار المواطنين بطبيعة المكالمة عبر خدمة NTRA Alert.
قنوات ميسّرة للإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه المستمر بالتعاون مع شركات الاتصالات في مصر لاتخاذ كافة التدابير اللازمة لحماية المواطنين. كما أتاح الجهاز عدة قنوات رسمية للإبلاغ عن المكالمات المزعجة، وهي:الرقم المختصر 155 الخاص بمركز اتصال الجهاز.
مراكز خدمة عملاء شركات الاتصالات.
الموقع الرسمي للإبلاغ عن المكالمات الاحتيالية:
https://fraud.tra.gov.eg
