كتب: خالد أبو المجد
افتتح المهندس أحمد البحيري، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات اليوم مركز خدمة عملاء أحمد عرابي، الذي يعد أول وأحدث مركز خدمة عملاء لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة، والتي تشمل خدمات المحمول إلى جانب خدمات الانترنت والتليفون الثابت، وذلك تحت شعار “إحنا منك”، جاء الافتتاح بمشاركة عدد من قيادات الشركة، وبحضور لفيف من السادة الإعلاميين.
تأتي هذه الخطوة في إطار إطلاق الشركة لخدمات المحمول كأول مشغل اتصالات متكامل في السوق المصري، حيث سيكون هذا المركز واحدًا من مجموعة مميزة من مراكز خدمة العملاء ونقاط البيع المطورة التي تنتشر في جميع أنحاء الجمهورية، وتستهدف الشركة خلال الفترة المقبلة زيادة عدد الفروع الرئيسية لتكون أقرب لعملائها بشكل استباقي.
وعلى هامش الافتتاح ، صرح المهندس أحمد البحيري أن ما نشهده اليوم هو لحظة فارقة في تاريخ المصرية للاتصالات وهي لحظة تحولها إلى مقدم خدمات اتصالات متكاملة والانطلاق إلى آفاق جديدة تسمح لها بالمنافسة العادلة داخل السوق المصري.
وأعرب البحيري عن حماس الشركة وجاهزيتها على كافة المستويات لتقديم خدماتها في مجال المحمول، حيث تتطلع الشركة إلى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة لعملائها، ودعمهم بأفكار مبتكرة وجديدة ، مشيرا إلى أن منظومة خدمة العملاء قد شهدت عمليات تطوير فائقة، إلى جانب تحديث الموقع الالكتروني الخاص بالشركة، وكذا تخصيص الرقم الموحد ( 111 ) للرد على كافة استفسارات العملاء وتقديم عمليات الدعم الفني لكافة الخدمات بما يضمن تقديم كافة الخدمات بأسرع وقت ممكن.
https://www.youtube.com/watch?v=1rNmRFJB4fc&feature=youtu.be
