أكد تقرير حديث يحلل الخدمات الرقمية المقدمة من مشغلي الهواتف المحمولة فى الوطن العربى أن شركتى فيفا بحرين (Viva Bahrain)، ودو (ict-misr.com/tag/du/" target="_blank">du) حققتا خلال أبريل 2018 أعلى مؤشر فى تقديم الخدمات الرقمية والتي يمكن للمشتركين القيام بها الكترونياً دون أدنى تدخل بشري، بين الاثنين والخمسين مشغلاً للمحمول فى الوطن العربى.
وأفاد التقرير الجديد الذى أصدرته “مجموعة المرشدين العرب”، وجاء بعنوان “رقمنة مؤشر العمليات الخلوية”، ويقدم التقرير تحليلا عن الخدمات الرقمية والعمليات المقدمة من مشغلي الهاتف المحمول في العالم العربي لمشتركيهم فى 19 دولة عربية، معتمداً على عدد من المؤشرات التي تعكس الخدمات الرقمية المقدمة، هى مؤشر المدفوعات، مؤشر الخدمات الذاتية، مؤشر التسوق الالكتروني، ومؤشر العلامة التجارية الرقمي.
وقد أفاد حكم كنفاني، رئيس مجلس إدارة “مجموعة المرشدين العرب”: “مع الضغوطات التنظيمية التي تواجهها شركات الاتصالات اليوم، يطالب المستثمرين في قطاع الاتصالات شركات الاتصالات برقمنة خدماتهم”.
وأضاف كنفانى: “لم يعد التحول الرقمي مجرد قيمة مضافة، بل أصبح استراتيجية رئيسية لا بد منها لشركات الاتصالات لزيادة حجم الايرادات والمحافظة على قاعدة عملائهم”.
