مكالمة هاتفية من المملكة العربية السعودية، على الطرف الآخر صديقى الخلوق أحمد، الذي غادر إلى المملكة منذ سنوات للعمل كعضو بهيئة التدريس بجامعة الملك عبد العزيز، وكانت هذه هى المرة الثانية التى يهاتفني فيها طوال هذه السنوات.
قال لي أحمد بدماثة خلقه وثقافته المعهودة: “أخي العزيز خبير الاتصالات؛ اريد أن اعرض عليك مشكلتي وأود أن تساعدني فى حلها”، بالطبع أجبته: “تفضل..وسأفعل مافي وسعي”، قال صديقي: “عدت فى أجازتي السنوية إلى أرض الوطن مصر فى شهر يوليو من العام الماضي 2024، وكان معي هاتفين محمول من نوع “..” التي تمتاز بوجود مدخل واحد لشريحة الواحدة، أحضرتهم لنجلي ونجلتي بمناسبة نجاحهم وإلتحاقهم بالجامعة، وفي لحظتها قاما نجلاي بتشغيل هواتفهم الجديدة”.
واستكمل أحمد حديثه: “ظلا نجلاي يستخدمان “خط واحد” بهواتفهم حتي تم إطلاق الشريحة المدمجة “e sim” فى السوق المصري، واسعدهم هذا الخبر خاصة وأنه يمكنهم من إستخدام أكثر من خط على الهاتف وحل المشكلة التي كانت تؤرقهم، فذهبا إلى أحد مراكز خدمة عملاء شركات الاتصالات وطلبا الـ “e sim“..وهنا كانت الكارثة، حيث تلقي كل منهم رسالة تفيد أنه يستوجب عليهم دفع مبلغ “8000 جنيه” رسوم لكل جهاز تنفيذاً للقرار المنظم لرسوم الهواتف المحمولة من خارج البلاد، وإلا سيتم إيقافهم..وبالفعل تم إيقاف الجهازين منذ أيام”.
يقول صديقي: “أتفهم جيداً ان تطبيق هذه الرسوم واجب وطني، ولكن يتم تطبيق القانون علي الهواتف التي دخلت مصر أو تم تفعيلها بعد 1 يناير 2025، ولكن هواتف نجلاي لايقعان تحت طائلة هذا القانون، حيث تم إدخالهم البلاد فى يوليو 2024، وتم تفعيلهم فى نفس اليوم، أى فى يوليو من العام 2024، أي قبل بدء تنفيذ تطبيق القرار بـ 6 أشهر كاملة”.
مشاكل تفعيل الشريحة المدمجة eSIM
المشكلة الحقيقية أن نجلا “أحمد” صديقي تتبعا الخطوات التى من المفترض أن يتبعانها لحل هذه المشكلة، فقاما بالاتصال بالخط الساخن الذي أتاحته الجهات الرسمية للشكاوى (15380)، ولكن جهودهم ضاعت سدى على إثر رد الموظف: “إدفع وبعدين إشتكي”.
هذه المشكلة بصراحة نفذ فيها كل جهود تفكيري، وحار عقلي فى محاولة تفسير ماحدث من خطأ في تطبيق القرار، وهل يعد تغيير الشريحة التقليدية إلي شريحة مدمجة بداية لتشغيل الهاتف؟، الأمر برمته اضعه بين يدي المسئولين لتفسيره وحل هذه المعضلة.
ما هي رسوم تفعيل الهواتف المستوردة في مصر؟
هل تغيير الشريحة إلى eSIM يُعيد تفعيل الجهاز؟
كيف أقدم شكوى في حالة تفعيل خاطئ للرسوم؟
