أعلنت شركة “زوهو” التكنولوجية العالمية، عن إطلاق حل “زيا هبز” (Zia Hubs) المدعوم بالذكاء الاصطناعي في مصر والشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
يُدمج هذا الحل مع منصة “زوهو وورك درايف” (Zoho WorkDrive) لتمكين الشركات من تحويل البيانات غير المهيكلة – مثل المستندات والتسجيلات الصوتية والمرئية – إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مُحدثاً نقلة نوعية في “ذكاء الأعمال” بالمنطقة.
مشكلة البيانات غير المهيكلة: تحدٍ رئيسي للشركات
أشار حيدر نظام، رئيس زوهو في الشرق الأوسط وأفريقيا، إلى أن 80% من بيانات الأعمال (حسب مؤسسة IDC) هي بيانات غير مهيكلة، مخزَّنة في رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات التواصل الاجتماعي والمستندات النصية.
وأضاف: > “في اقتصادات سريعة النمو مثل الشرق الأوسط، يُحدث استخلاص القيمة من هذه البيانات عبر الذكاء الاصطناعي فرقاً كبيراً في دقة اتخاذ القرار، وتحسين العمليات التشغيلية، وتعزيز تفاعل العملاء. تكامل ‘زيا هبز’ مع تطبيقات زوهو يتيح للشركات استخدام بياناتها بطرق غير مسبوقة”.
كيف تعمل “زيا هبز”؟ تحويل الفوضى إلى نظام ذكي
يُعد “زيا هبز” جزءاً من منصة “زوهو وورك درايف”، ويُمنح الشركات تحكماً كاملاً في المحتوى الذي يصل إليه الذكاء الاصطناعي. إليك آلية عمله:
1. التنظيم التلقائي: عند إضافة ملفات (PDF، جداول، تسجيلات مكالمات، فيديو) إلى “مراكز” مخصصة داخل المنصة، ينظّمها “زيا” (محرك الذكاء الاصطناعي لزوهو) مع الحفاظ على السياق عبر العناوين والعناصر البصرية.
2. تحويل الوسائط إلى نصوص قابلة للبحث: يُحوِّل المحتوى الصوتي والمرئي إلى نصوص، ويُبرز اللحظات الرئيسية، مما يسهل الوصول السريع للمعلومات.
3. إجابات موثقة من مصادر متعددة: يُتيح للمستخدمين طرح أسئلة معقدة والحصول على إجابات تستند مباشرةً إلى المصدر الأصلي (مستندات، جداول، تسجيلات عملاء).
تكامل قوي ومستقبل طموح للذكاء الاصطناعي
لا تقتصر “زيا هبز” على بيانات زوهو الداخلية فحسب، بل تدعم أيضاً محتوى منصات خارجية مثل DocuSign وRingCentral وZoom. كما يتكامل مع:
* “زوهو سي آر إم” (Zoho CRM)
* “زوهو ديسك” (Zoho Desk)
*”زوهو بروجكتس” (Zoho Projects)
* “زوهو فلو” (Zoho Flow) لإنشاء تدفقات عمل آلية لإدخال الملفات الحديثة إلى المراكز تلقائياً.
وتُعد “زيا هبز” حجر الزاوية في استراتيجية الذكاء الاصطناعي طويلة المدى لزوهو. التحديثات المستقبلية ستشمل:
* تحديد المعلومات المنظمة داخل الملفات غير المهيكلة.
* إطلاق “وكلاء أذكياء” متخصصين لاحتياجات أعمال محددة.
* تعزيز دورها كـ”طبقة ذكاء مركزية” تدعم تدفقات العمل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر منظومة زوهو.
متى وأين؟ توفر الحل والفرصة
ستكون “زيا هبز” متاحة ضمن “زوهو وورك درايف” بحلول نهاية الربع الثالث من 2025.
يمكن للشركات في مصر، الإمارات، السعودية، وسائر أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، الاستفادة من هذه الأداة المتقدمة لتحويل محتواها غير المهيكل إلى رؤى ذكية تُسهم في اتخاذ قرارات استراتيجية ودفع النمو التشغيلي.
