ICT-MISR آى سى تى مصر وكالة الأنباء التكنولوجية .. رئيس التحرير: خالد أبو المجد
أكد محسن الشعراني، مدير ادارة الخدمات والمنتجات بشركة فودافون مصر، أن شركته تتلقى الآلاف من المكالمات من العملاء للسؤال على اسئلة مكررة عن نفس الخدمات..والآن يمكن للعملاء استخدام تطبيق “أنا فودافون” لتلقي كافة الخدمات التي يمكنهم إيجادها بانفسهم لتسهيل خدمتهم..جاء ذلك خلال كلمته فى الجلسة الاولى لأول قمة للتجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وأوضح الشعرانى أنه يتم الآن إعداد الفرق التسويقية والتكنولوجية، وتدريبهم على على إطلاق خدمة Agile الجديدة في الفترة المقبلة، والتى تقدم مزايا جديدة مثل الدفع من خلال شبكات الإنترنت، والتعرف على سجل المكالمات، وإتاحة إمكانية إلغاء الخدمة التي لا يحتاجها العملاء بأنفسهم دون الحاجة الى اللجوء الى الإتصال بخدمة العملاء مما يسهل عملية التحول الإلكتروني في السوق المصري.
