حماية المستهلك: 156 ألف شكوى للاتصالات .. و 93% معدل الاستجابة للحل


أكدت لجنة حماية حقوق المستهلك أن مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تلقي من خلال الخط الساخن 155 ، والبريد الإلكتروني والفاكس 156.082 شكوى خلال العام 2016 .

وأشارت اللجنة عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك أن هذه الشكاوي تنوعت من شكاوى خدمات الأنترنت، والهاتف المحمول، والأرضي، وأجهزة المحمول. 
وأوضحت اللجنة أنه تم حل عدد 144.983 شكوي، محققاً نسبة استجابة تصل إلى 93%،وكان متوسط عمر الشكوى حوالي 10 ايام.
وأضافت اللجنة أن مركز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يعمل كخطوة ثانية عقب استنفاذ المستخدم طرق حل الشكوى مع الشركة مقدمة الخدمة، وناشدت المستخدمين عدم التردد في حالة وجود شكوى الاتصال بمركز شكاوى جهاز تنظيم الاتصالات.

www.ict-misr.com
x

‎قد يُعجبك أيضاً

“البيئة” و”فودافون” يوقعان لدعم “تدوير المخلفات الإلكترونية والتخلص الآمن منها”

www.ict-misr.com

error: Alert: Content is protected !!