لأول مرة فى مصر والشرق الاوسط: سامسونج الكترونيكس مصر تُطلق أول مركز خدمة متنقل


 أطلقت شركة سامسونج الكترونيكس مصر مؤخراً أول مركز خدمة متنقل في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ويهدف هذا المفهوم الجديد إلى خدمة عملاء سامسونج في المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة المعتمدة بما في ذلك المناطق النائية والمناطق الموسمية التي تشهد تجمعاً كبيراً للعملاء خلال مواسم محددة مثل الأسكندرية والساحل الشمالي والعجمي. 

كذلك يضع مركز الخدمة المتنقل معاييراً جديدة لقطاع خدمات وصيانة أجهزة المحمول بالسوق المصري، ويتمثل في شاحنة متنقلة تقدم خدمات الصيانة والمبيعات في العديد من المناطق. وتتضمن هذه الخدمات تشخيص الأعطال والقيام بخدمات الإصلاح الأساسية والفرعية فى المعمل الموجود بداخل الشاحنة مع تدريب العملاء على استخدام الأجهزة المختلفة. وهذا بالإضافة  إلى خدمة مبيعات الهواتف والإكسسوارات. 

وتعد مبادرة تقديم هذا المركز إضافة جديدة لشبكة صيانة الشركة فى مصر والتى تشمل أكثر من 65 فرع منتشر فى جميع أنحاء الجمهورية، وذلك فى إطار حرص سامسونج الدائم على راحة عملائها.    

وتعليقاً على إطلاق سامسونج للخدمات المتنقلةـ يقول سيونج-هو يون- رئيس سامسونج الكترونيكس مصر: “نفخر بإطلاق هذا المفهوم الجديد لخدمة العملاء في السوق المصري، حيث أن مراكز الخدمة المتنقلة لا تُعد هي الأولى من نوعها في مصر فقط، ولكنها الأولى أيضاً في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا”.   

من جانبه اكد المهندس ياسر عمر- رئيس قطاع خدمة العملاء في سامسونج الكترونيكس مصر إنّ إطلاق مراكز الخدمة المتنقلة يأتي في في إطار الجهود المستمرة لتقديم أرقى مستويات الخدمة في هذا القطاع، حيث أنها تغطى تلك المناطق التي لا تغطيها مراكز الخدمة الثابتة. وأضاف عمر :”تقدم مراكز الخدمة المتنقلة باقة متكاملة من خدمات الدعم الفني بما يتيح للعملاء الحصول على خدمة سريعة مميزة وذات جودة عالية فى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.”

www.ict-misr.com
x

‎قد يُعجبك أيضاً

انفينكس تطلق هاتفها الجديد Zero 8 في السوق المصري

www.ict-misr.com

error: Alert: Content is protected !!