أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تطبيق إجراءات فنية وتنظيمية مشددة بدءًا من الأحد 24 أغسطس 2025، لمواجهة ظاهرة المكالمات الترويجية الإزعاجية، وذلك عبر فصل أجهزة الهواتف المحمولة التي يتم استخدامها في إجراء هذه المكالمات بالمخالفة للضوابط المعتمدة.
استجابة لشكاوى المواطنين وحماية الخصوصية
أكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي استجابةً لشكاوى متزايدة من المستخدمين بشأن تلقيهم مكالمات ترويجية عشوائية، ولضمان حماية حقوقهم وخصوصيتهم، مشيرًا إلى أن المكالمات المزعجة تعد انتهاكًا لحق المواطن في اختيار ما يستقبله من اتصالات.
القواعد التنظيمية السابقة ونتائجها
كان الجهاز قد أقر العام الماضي قواعد تنظيمية لاستخدام خطوط المحمول في التسويق عبر الهاتف، بما يضمن وضوح هوية المتصل واحترام خصوصية العملاء. وأسفر ذلك عن اشتراك نحو مليون خط بالخدمة منذ إطلاقها، حيث بات بإمكان المستخدم التعرف على اسم الجهة المتصلة ورقمها قبل الرد، مع حرية تجاهل المكالمة أو استقبالها.
تحذير للشركات والأفراد المخالفين
وطالب الجهاز الشركات والأفراد الذين ما زالوا يجرون مكالمات تسويقية عبر المحمول أو الهاتف الأرضي دون الاشتراك في الخدمة، بسرعة التواصل مع شركات الاتصالات لتسجيل بياناتهم ونشاطهم، تفاديًا لفصل الأجهزة المستخدمة في هذه المكالمات.
عقوبات قانونية صارمة للمخالفين
شدد الجهاز على استمراره في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد الشركات المخالفة، حيث تنص المادة (76) من قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، والمادة (25) من قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، على عقوبات تصل إلى الحبس والغرامة بحق المخالفين.
قنوات الإبلاغ عن المكالمات الإزعاجية
ويوفر الجهاز للمواطنين عدة قنوات للإبلاغ عن أي مكالمات مجهولة المصدر أو غير مصرح بها، من بينها:
- مراكز اتصال شركات المحمول
- مراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
- الخط الساخن (155)
- التطبيق الإلكتروني My NTRA
- الموقع الإلكتروني: https://fraud.tra.gov.
