أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريرًا شاملًا يرصد جودة خدمات شبكات المحمول في مصر خلال الربع الثاني من عام 2025 (أبريل-يونيو)، وذلك في إطار جهوده المستمرة لضمان تقديم خدمات اتصالات عالية الجودة للمستخدمين.
يعتمد التقرير، الصادر عن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، على قياسات ميدانية دقيقة شملت 162 ألف كيلومتر من الطرق الرئيسية والفرعية في المدن والقرى، باستخدام معدات وسيارات قياس متقدمة.
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات
ركز التقرير على تقييم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ونقل البيانات، وتشمل:
الخدمات الصوتية:
عدم بدء المكالمة: نسبة المكالمات التي فشلت في البدء.
عدم اكتمال المكالمة: نسبة المكالمات المنقطعة قبل انتهائها.
الوقت اللازم لبدء المكالمة: مدة انتظار بدء المكالمة.
جودة صوت المكالمة: درجة نقاء الصوت أثناء المكالمات.
خدمات نقل البيانات:
سرعة التنزيل: سرعة تنزيل البيانات لأقل 10% من العينات.
سرعة التحميل: سرعة رفع البيانات لأقل 10% من العينات.
نتائج القياسات لشهر يونيو 2025
جودة الخدمات الصوتية:
فودافون: ارتفع عدد المناطق التي تعاني من ضعف الخدمة إلى 11 منطقة من أصل 121، بنسبة زيادة 37% مقارنة بأبريل 2025.
أورنج: تحسن ملحوظ بنسبة 66%، حيث انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى 9 مناطق.
إي آند: ارتفع عدد المناطق المتأثرة إلى 12 منطقة، بنسبة زيادة 50%.
وي: تحسن بنسبة 9%، مع تسجيل 10 مناطق متأثرة.
جودة خدمات نقل البيانات:
فودافون: زيادة في المناطق المتأثرة إلى 16 منطقة بنسبة 78%، مع انخفاض متوسط سرعة التنزيل إلى 51 ميجابت/ثانية مقارنة بـ53 ميجابت/ثانية في أبريل.
أورنج: تحسن بنسبة 60%، مع تقليص المناطق المتأثرة إلى منطقتين، وارتفاع متوسط سرعة التنزيل إلى 55 ميجابت/ثانية.
إي آند: تحسن بنسبة 50%، مع تسجيل 4 مناطق متأثرة، وارتفاع متوسط سرعة التنزيل إلى 58 ميجابت/ثانية.
وي: استقرار في عدد المناطق المتأثرة (3 مناطق)، مع ثبات متوسط سرعة التنزيل عند 85 ميجابت/ثانية.
إجراءات لتحسين جودة الخدمات
توسيع القياسات الميدانية: زيادة عدد المناطق المشمولة بالقياس إلى 121 منطقة جغرافية، مع إضافة طرق استراتيجية مثل محور روض الفرج، طريق القاهرة-الإسماعيلية، وطريق القطامية-السخنة.
اعتماد محطات تغطية جديدة: اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني بنسبة زيادة 14% مقارنة بالعام السابق، لتعزيز التغطية وتحسين جودة الخدمات.
التزام الجهاز بتعزيز تجربة المستخدم
يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات التزامه بمراقبة أداء المشغلين وتحسين جودة خدمات الاتصالات في السوق المصري، من خلال قياسات ميدانية دورية وإجراءات تصحيحية لضمان تجربة مستخدم متميزة.
لمزيد من التفاصيل، يمكن الاطلاع على التقرير الكامل عبر الموقع الرسمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
