أكد المهندس تامر المهدى، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات WE، أن استراتيجية تطوير الخدمات تعتمد بشكل رئيسي على تعزيز العمل الجماعي داخل مراكز المبيعات، والارتقاء المتواصل بجودة تجربة العملاء.
وجاءت تصريحات المهدي عقب زيارته الأخيرة لمركز مبيعات WE بالمنصورة بمحافظة الدقهلية، حيث أثنى على الجهود المبذولة من فرق الخطوط الأمامية والتزامهم برفع مستوى الخدمة وتحسين جودة التجربة المقدمة للمستخدمين في مختلف أنحاء الجمهورية.
وأشار المهدى إلى أن الشركة تواصل التركيز على بناء منظومة متطورة لخدمة العملاء، من خلال التدريب المستمر وتطبيق أحدث النماذج التشغيلية، بما يعزز من قدرة فرق المبيعات والدعم الفني على تحقيق الاستجابة السريعة والفعالة لاحتياجات الجمهور.
وشملت الزيارة كذلك تفقد مدرسة WE للتكنولوجيا التطبيقية، التي تمثل نموذجًا لتأهيل الكوادر الشابة بمهارات عالية تتوافق مع متطلبات سوق الاتصالات.
وأوضح المهدى أن المدرسة نجحت في تحويل مواهب الطلاب إلى إنجازات ملموسة، مشيرًا إلى أن الاستثمار في التعليم التقني هو أساس بناء جيل جديد من المحترفين القادرين على المنافسة محليًا وإقليميًا.
وتأتي هذه الخطوات متماشية مع توجهات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التي أكدها الدكتور عمرو طلعت خلال زيارته الأخيرة لمحافظة الدقهلية، حيث شدّد على أهمية تمكين الشباب ودعم الابتكار والتوسع في مشروعات البنية الرقمية.
وأكد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال جولته لافتتاح عدد من مشروعات التحول الرقمي ومكاتب البريد المتطورة، أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير الخدمات الحكومية الرقمية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضح أن التعاون بين الوزارة والشركات العاملة في القطاع، وعلى رأسها المصرية للاتصالات، يسهم في تسريع وتيرة التحول الرقمي، ويفتح آفاقًا جديدة أمام الكوادر الشابة لإثبات قدراتها والمشاركة في بناء اقتصاد رقمي قوي.
واختتم المهدى تصريحاته بالتأكيد على أن “WE” تتحرك بثقة نحو تنفيذ رؤيتها طويلة المدى، التي تركز على الابتكار، وتطوير المهارات، وتقديم مستوى خدمة يواكب طموحات العملاء ويعزّز مكانة مصر في مجال الاتصالات.
