في وقت تحول فيه العالم إلى قرية رقمية متصلة، لم تكتفِ فودافون مصر خلال عام 2025 بدور المشغل التقليدي للاتصالات، بل رسخت مكانتها كقوة تكنولوجية ومالية عظمى تقود قطاع التحول الرقمي في مصر، محققة أرقاماً قياسية تعكس رؤية استباقية وقدرة فائقة على تلبية احتياجات قاعدة عملاء هي الأكبر في مصر، حيث تجاوز عدد المشتركين حاجز 53 مليون عميل.
هذا النمو المطرد لم يكن محض صدفة، بل جاء مدفوعاً باستثمارات ضخمة في البنية التحتية بلغت نحو 12 مليار جنيه مصري خلال العام المالي، مما مكنها من الحفاظ على صدارتها كأفضل شبكة محمول وإنترنت ثابت في مصر وفقاً للتقارير العالمية المستقلة، مع تحقيق قفزة مالية كبرى بإيرادات سنوية ناهزت 82.9 مليار جنيه، بنسبة نمو سنوي اقتربت من 50%، مما يؤكد الثقة المتزايدة التي يوليها المجتمع المصري لهذه المؤسسة العملاقة.
ولعل العنوان الأبرز لإنجازات 2025 هو التربع المنفرد على عرش الخدمات المالية الرقمية، حيث أحكمت “فودافون كاش” قبضتها على سوق المحافظ الإلكترونية في مصر بحصة سوقية بلغت 55% من إجمالي المحافظ، بينما سجلت سيطرة كاسحة بنسبة 81% من إجمالي قيمة المعاملات المالية الرقمية في السوق، وهو ما يعادل إجراء أكثر من 150 مليون معاملة شهرياً.
وقد ارتفع عدد المستخدمين النشطين للمحفظة إلى نحو 24 مليون مستخدم، مما جعلها الركيزة الأساسية للشمول المالي في مصر، خاصة مع توسع الشركة في خدمات التحويلات الدولية عبر شراكات استراتيجية مع كبرى البنوك العربية، وتطوير حلول دفع مبتكرة تخدم الأفراد والشركات على حد سواء، لتتحول فودافون من مجرد وسيلة اتصال إلى “بنك في جيب كل مصري”.
وعلى صعيد الابتكار التقني، شهد عام 2025 انطلاقة ثورية لخدمات الجيل الخامس (5G) التي قدمت سرعات فائقة وزمن استجابة لا يذكر، مما فتح آفاقاً جديدة لإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي في قطاعات الصناعة والخدمات.
ولم تتوقف الابتكارات عند هذا الحد، بل كانت فودافون في طليعة الشركات التي أطلقت خدمة “مكالمات الواي فاي” (WiFi Calling)، وهي التقنية التي أحدثت نقلة نوعية في جودة الاتصالات داخل المباني والمناطق ذات التغطية الضعيفة، حيث أتاحت للمستخدمين إجراء مكالماتهم الصوتية عبر شبكات الإنترنت الثابت بنفس كفاءة وجودة الشبكة العادية دون أي تكاليف إضافية، مما عزز من تجربة المستخدم وضمن استمرارية الاتصال في أصعب الظروف الإنشائية.
وقد توغلت تقنيات الذكاء الاصطناعي بقوة في مفاصل خدمات الشركة خلال 2025، حيث حصدت فودافون مصر جائزة Gartner Eye on Innovation العالمية بفضل ابتكارها الرائد “MRAT Availability Booster”، وهو نظام يعتمد على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأعطال الشبكة وإصلاحها ذاتياً قبل وقوعها، مما ضمن استمرارية الخدمة بنسبة كفاءة غير مسبوقة.
ولم يقتصر الأمر على استقرار الشبكات، بل امتد ليشمل تجربة العملاء عبر النسخة المطورة “سوبر توبي” (Super TOBi) المدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، والتي استطاعت حل أكثر من 70% من استفسارات العملاء بشكل مستقل ودقيق، إلى جانب استثمار الشركة في حلول الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الضخمة، مما مكنها من تقديم عروض مخصصة بدقة متناهية لكل عميل وفقاً لأنماط استهلاكه، وهو ما يجسد تحول فودافون إلى “شركة تكنولوجيا” رائدة تعيد تعريف مفهوم الكفاءة التشغيلية والخدمية.
وبالتوازي مع هذا التفوق التكنولوجي، جسدت مؤسسة فودافون مصر لتنمية المجتمع نموذجاً ملهماً للمسؤولية المجتمعية خلال عام 2025، حيث استثمرت مئات الملايين من الجنيهات في قطاعات حيوية كالتعليم والصحة.
وبرزت “منحة فودافون الذكية” (Smart Tech Scholarship) كأحد أهم المبادرات لدعم طلاب الثانوية العامة المتفوقين في مجالات البرمجيات والذكاء الاصطناعي، بهدف سد الفجوة الرقمية في سوق العمل.
كما واصلت المؤسسة توسيع مشروع “مدارس الشبكة الفورية” (Instant Network Schools) بالتعاون مع مفوضية اللاجئين، لتصل بخدمات التعليم الرقمي إلى آلاف الطلاب في المناطق الأكثر احتياجاً، إضافة إلى رقمنة المنشآت الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل ودعم مؤسسات طبية كبرى مثل مؤسسة مجدي يعقوب، لتؤكد فودافون أن نجاحها الاقتصادي يسير جنباً إلى جنب مع إحداث أثر إيجابي ملموس في حياة الملايين من المصريين.
