أعلنت Nokia عن اختيار مصر مقرًا لمركزها الإقليمي للدعم في منطقتي الشرق الأوسط وإفريقيا، في خطوة تعكس تنامي دور القاهرة كمحور رئيسي لخدمات الاتصالات والتكنولوجيا.
وأوضحت الشركة أنها أنشأت مركزًا تشغيليًا متكاملًا في العاصمة القاهرة، بهدف دعم الأنشطة الإقليمية وتعزيز كفاءة عمليات العملاء، في ظل التحديات المتزايدة التي يواجهها مزودو الخدمات في إدارة الشبكات المعقدة، خاصة مع تسارع التحول الرقمي، وانتشار شبكات الجيل الخامس، وتوسع الاعتماد على الحوسبة السحابية.
ومن المقرر أن يوفر المركز الجديد خدمات دعم مركزية عالية الجودة وقابلة للتوسع، بما يضمن استمرارية الخدمات وتحسين كفاءة التشغيل وسرعة الاستجابة. كما سيسهم في تعزيز التعاون بين فرق العمل والعملاء عبر تغطية زمنية مرنة، بما يدعم حل المشكلات بشكل أسرع ويرتقي بمستوى تجربة المستخدم.
وأكد ميكو لافانتي، رئيس نوكيا في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، أن هذه الخطوة تعكس ثقة الشركة في مصر باعتبارها مركزًا استراتيجيًا مهمًا، مشيرًا إلى أن توطين عمليات الدعم في القاهرة سيسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة، والاستفادة من الكفاءات المحلية.
وسيخدم المركز مختلف قطاعات أعمال نوكيا، بما في ذلك الخدمات والعمليات العالمية، والبنية التحتية للشبكات، والبنية التحتية للأجهزة المحمولة، مع التركيز على تبسيط العمليات التشغيلية، وتقليل التعقيد، وتحسين قابلية التوسع. كما تم تصميمه ليكون منصة متعددة التخصصات تجمع الخبرات الفنية وتوحد أفضل الممارسات لضمان تقديم خدمات متسقة تلبي احتياجات السوق المتغيرة.
ويعكس اختيار مصر لاستضافة هذا المركز ثقة الشركة في موقعها الاستراتيجي، وتطور بنيتها التحتية الرقمية، فضلًا عن توافر كوادر بشرية مؤهلة، ما يعزز مكانة البلاد كمركز إقليمي لخدمات الاتصالات والتكنولوجيا.
