قالت الشركة المصرية للاتصالات أن خدمة “142”؛ الرقم الساخن الذى أتاحته الشركة لخدمة الراغبين من العمالة غير المنتظمة للاستفسار عن منحة الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية، والتى أقرها للمتضررين من جائحة كورونا استقبلت حتى الآن ما يقرب من 11 مليون مكالمة من المواطنين.
وأوضحت المصرية للاتصالات أنه في حال استحقاق المواطن، يتم إبلاغه بالفرع الذي يستطيع من خلاله صرف المنحة سواء من خلال مكاتب البريد أو فروع البنك الأهلي المصري أو بنك مصر أو البنك الزراعي المصري، أو من خلال المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول.
وأضافت المصرية فى بيانها أنه فى في حالة عدم استكمال بياناته يتم تحويله لاحد مقدمي خدمة العملاء لاستكمال بياناته وإرسالها للجهة المختصة، وفي حالة عدم استحقاق المواطن للمنحة ورغبته في الحصول عليها، يتم توجيهه للجهة التي يستطيع من خلالها تقديم شكوى للنظر في طلبه، وكذلك يتم ابلاغ المتصل في حال كون طلبه تحت الفحص أو كونه غير مستحق للمنحة.
وكانت الشركة المصرية للاتصالات قد استحدثت خدمة الرسائل النصية عبر رقم 142 للتيسير على المواطنين من العمالة غير المنتظمة الراغبين في الاستفسار عن منحة الرئيس، حيث يمكن للمواطن أن يستعلم عن أحقيته في صرف المنحة وجهة الصرف من خلال إرسال رسالة نصية تحتوي على رقمه القومي، ليتم الرد عليه برسالة نصية تفيد بأحقيته أو عدم أحقيته في المنحة، وكذلك ميعاد الصرف والجهة التي يمكنه صرف المنحة من خلالها.
