أعلنت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية عن إطلاق أول مساعد افتراضي تفاعلي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المطارات المصرية، تحت اسم «اسأل مريم»، وذلك بالتعاون مع شركة أورنچ مصر.
وجرى تدشين الخدمة بمطار القاهرة الدولي بحضور المهندس أيمن فوزي عرب رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والأستاذ هشام مهران الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة أورنچ مصر، والمحاسب مجدي إسحاق رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، في إطار مشروع متكامل لتحديث تجربة المسافرين وتعزيز الخدمات الرقمية داخل المطار.
ويتيح المساعد الذكي الجديد عبر أجهزة تفاعلية حديثة (SID) موزعة في أرجاء المطار، تقديم إجابات فورية على استفسارات المسافرين والزوار بشأن الرحلات، وإجراءات السفر والوصول، ومواقع المرافق والخدمات، ووسائل النقل والتاكسي والليموزين، والمناطق السياحية القريبة، إلى جانب مواعيد الرحلات، بما يسهم في توفير تجربة سفر أكثر سهولة وسلاسة.
وتتمتع “مريم” بقدرتها على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، لتكون رفيقًا رقميًا ذكيًا يدعم المسافرين ويوفر لهم المعلومات في الوقت الفعلي، ضمن منظومة رقمية متكاملة تطورها الشركة القابضة للمطارات لدعم التحول الرقمي في قطاع الطيران المدني المصري.
وتُعد أورنچ مصر شريكًا استراتيجيًا في تطوير البنية التكنولوجية لمطار القاهرة الدولي، من خلال توفير خدمة الإنترنت اللاسلكي المجاني (Wi-Fi)، ومحطات شحن الأجهزة الإلكترونية، وأكشاك الدعم الفني داخل المطار.
وأكد المهندس أيمن فوزي عرب أن إطلاق خدمة «اسأل مريم» يمثل خطوة محورية نحو تطوير تجربة السفر بالمطارات المصرية، ويعكس التزام القابضة للمطارات بتبني أحدث الحلول الذكية لتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين.
وأشار إلى أن الشركة تعمل على تعميم التجربة في جميع المطارات المصرية، على أن يكون مطار سفنكس الدولي المحطة التالية تزامنًا مع افتتاح المتحف المصري الكبير.
وأوضح عرب أن المشروع يأتي تنفيذًا لتوجيهات وزير الطيران المدني الدكتور سامح الحفني بتحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة، بما يتماشى مع أحدث المعايير الدولية في إدارة وتشغيل المطارات.
من جانبه، أعرب هشام مهران، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة أورنچ مصر، عن اعتزازه بالشراكة مع القابضة للمطارات في تنفيذ هذا المشروع، مؤكدًا أن المبادرة تعكس التزام الشركة بدعم خطط الدولة للتحول الرقمي وتطوير تجربة السفر داخل مطار القاهرة الدولي باعتباره أحد أهم المرافق الحيوية في المنطقة.
وأشار مهران إلى أن أورنچ مصر مستمرة في تقديم حلول تقنية مبتكرة لتعزيز مكانة مطار القاهرة كمركز إقليمي متطور يواكب المعايير العالمية في جودة الخدمات، ضمن رؤيتها لتحقيق مستقبل رقمي شامل في مصر.
